Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Anbieterin ist GMS Consulting GmbH, Spitalgasse 28, CH-3011 Bern, Schweiz. UID/MWST: CHE-305.757.023. gMind ist ein Produkt und eine Marke der GMS Consulting GmbH. Diese AGB gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der gMind-Plattform und ergänzen die Datenschutzerklärung. Kontakt: support@gmind.ch, datenschutz@gmind.ch und Kontaktformular auf gmind.ch.

Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GMS Consulting GmbH, soweit diese nicht im Widerspruch zu den vorliegenden produktspezifischen AGB stehen. Bei Widersprüchen gehen diese produktspezifischen gMind-AGB vor.

§ 2 Leistungsbeschreibung

gMind bietet eine KI-gestützte Transkriptions- und Strukturierungsdienstleistung für Audio-Aufnahmen aus Meetings, Interviews, Beratungsgesprächen und ähnlichen Anwendungsfällen. Die Leistung umfasst insbesondere automatische Transkription, Sprecher-Diarisation, Strukturierung in Zusammenfassungen und Protokolle, Exportfunktionen, Workspace- und Team-Management, Nutzungsstatistiken und Audit-Logs.

Audio-Dateien werden zur Transkription serverseitig verarbeitet und an spezialisierte KI-Dienste und technische Dienstleister als Auftragsverarbeiter beziehungsweise Subprozessoren übermittelt, insbesondere AssemblyAI, OpenAI, Anthropic und weitere in der Datenschutzerklärung oder Subprozessorenliste genannte Anbieter. Je nach gewählter Aufbewahrungsoption werden Audio-Dateien nach der Transkription gelöscht oder befristet gespeichert.

§ 3 Verfügbarkeit

Die Zielverfügbarkeit beträgt 99,5 Prozent ausserhalb geplanter Wartungsarbeiten. Es handelt sich um einen unverbindlichen Zielwert und nicht um eine garantierte Serviceverfügbarkeit, sofern kein individuelles Service-Level-Agreement abgeschlossen wurde. Wartungsfenster können insbesondere sonntags zwischen 02:00 und 04:00 Uhr MEZ stattfinden. Sicherheitsrelevante Wartungen können kurzfristig erfolgen.

§ 4 Registrierung und Account

Die Registrierung erfolgt über Magic-Link, verifizierte E-Mail-Adresse oder optionale Google-OAuth-Anmeldung. Nutzer müssen wahrheitsgemässe Angaben machen, Zugangsdaten und Wiederherstellungscodes geheim halten, Verdacht auf Missbrauch unverzüglich melden und die Nutzungsbeschränkungen einhalten. Ein Account darf nicht zur Umgehung von Nutzungslimits mehrfach angelegt werden.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Nutzung von gMind kann über kostenlose Pläne, Abonnemente oder Pay-as-you-go-Modelle erfolgen. Massgeblich sind die auf gmind.ch/preise publizierten Preise und Leistungsumfänge. Audio-Minuten werden gemäss Plan abgerechnet, monatliche Kontingente werden grundsätzlich nicht auf Folgemonate übertragen. Zahlungen erfolgen über Stripe. Bei Zahlungsverzug kann der Dienst nach vorheriger Mahnung oder nach 14 Tagen gesperrt werden.

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der Anwendung angekündigt. Bei wesentlichen Preisänderungen kann der betroffene kostenpflichtige Vertrag auf Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Free-Accounts können jederzeit gelöscht werden. Abonnemente laufen monatlich oder jährlich gemäss gewähltem Plan und können auf Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Pay-as-you-go kann jederzeit deaktiviert werden; offene Verbräuche werden zur nächsten Abrechnung verrechnet. Enterprise-Verträge können abweichende Laufzeiten und Kündigungsregeln enthalten.

Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt. Account-Daten, Inhaltsdaten und Metadaten werden nach Massgabe der Datenschutzerklärung und des Lösch- und Aufbewahrungskonzepts gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Vor Löschung kann der Nutzer die verfügbaren Exportfunktionen verwenden oder eine Auskunft verlangen.

§ 7 Verantwortung für Inhalte, Aufnahme und Einwilligungen

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass er berechtigt ist, Audio-Dateien aufzunehmen, hochzuladen und mit gMind zu verarbeiten. Er muss betroffene Personen rechtzeitig informieren und, soweit erforderlich, Einwilligungen einholen oder eine andere Rechtsgrundlage sicherstellen. Dies gilt insbesondere für Gespräche mit Kunden, Mitarbeitenden, Mandanten, Patienten, Bewerbenden oder sonstigen Dritten.

Die GMS Consulting GmbH prüft die Inhalte nicht inhaltlich und übernimmt keine Verantwortung für Rechtmässigkeit, Zulässigkeit, Qualität, Vollständigkeit oder Zweckmässigkeit der hochgeladenen Inhalte. Der Nutzer stellt die GMS Consulting GmbH im gesetzlich zulässigen Umfang von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Aufnahme, einem rechtswidrigen Upload oder einer rechtswidrigen Nutzung entstehen.

§ 8 Nutzungsbeschränkungen

Untersagt sind insbesondere die Nutzung für illegale, irreführende, diskriminierende, schädliche oder sicherheitsgefährdende Zwecke, die Verarbeitung von Audio-Dateien ohne ausreichende Rechte oder Information betroffener Personen, Angriffe auf die Plattform, unbefugte automatisierte Nutzung, Weitergabe von Zugangsdaten, Umgehung von Nutzungslimits sowie die Verarbeitung besonders schützenswerter Personendaten ohne angemessene rechtliche und organisatorische Absicherung durch die nutzende Stelle.

Bei Verstössen oder begründetem Verdacht kann die GMS Consulting GmbH Accounts, Workspaces oder einzelne Funktionen sperren, Uploads blockieren, Inhalte löschen oder Verträge ausserordentlich kündigen. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten.

§ 9 Kundendaten, Nutzungsrechte und KI-Training

Der Nutzer behält alle Rechte an hochgeladenen Audio-Dateien und an den durch gMind generierten Transkripten, Protokollen und Zusammenfassungen. Die GMS Consulting GmbH erhält nur die Rechte, die für Betrieb, Verarbeitung, Bereitstellung, Sicherung, Support und Vertragserfüllung erforderlich sind.

Die GMS Consulting GmbH nutzt Kundendaten, Audio-Dateien, Transkripte und Protokolle nicht zum Training eigener KI-Modelle und nicht zu Marketingzwecken. Soweit KI-Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt deren Einsatz gemäss Datenschutzerklärung, DPA, Subprozessorenliste und den einschlägigen Vertragsbedingungen. Kundendaten sollen nicht zum Training fremder KI-Modelle verwendet werden, soweit dies durch Anbieterwahl und Konfiguration vertraglich sicherstellbar ist.

§ 10 Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Die Datenbearbeitung richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Für Geschäftskunden stellt die GMS Consulting GmbH auf Anfrage einen Auftragsbearbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) bereit. Soweit die GMS Consulting GmbH Kundendaten im Auftrag eines Geschäftskunden verarbeitet, handelt sie als Auftragsbearbeiterin beziehungsweise Auftragsverarbeiterin. Der Kunde bleibt Verantwortlicher für seine Inhalte, Aufnahmehandlungen, Weisungen und Rechtsgrundlagen. Übersicht im Trust Center.

Die GMS Consulting GmbH darf Subprozessoren einsetzen, sofern dies gemäss DPA, Datenschutzerklärung oder Subprozessorenliste vorgesehen ist. Geschäftskunden werden über wesentliche Änderungen nach Massgabe des DPA informiert und können im dort geregelten Verfahren widersprechen.

§ 11 Gewährleistung und KI-generierte Ergebnisse

gMind wird als SaaS-Dienstleistung nach dem aktuellen Stand der Technik bereitgestellt. Eine Garantie für fehlerfreie Verfügbarkeit, vollständige Richtigkeit, bestimmte Genauigkeit oder Geeignetheit für einen bestimmten Zweck wird, soweit gesetzlich zulässig, nicht übernommen. KI-generierte Transkriptionen, Protokolle und Zusammenfassungen können Fehler, Auslassungen, Missverständnisse oder unzutreffende Zuordnungen enthalten. Der Nutzer muss Ergebnisse vor rechtlicher, fachlicher, medizinischer, finanzieller, HR-bezogener oder sonst erheblicher Verwendung prüfen.

§ 12 Haftung

Die GMS Consulting GmbH haftet uneingeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für Personenschäden, soweit dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist. Soweit gesetzlich zulässig, wird jede weitergehende Haftung, insbesondere für leichte und mittlere Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden und Ansprüche Dritter ausgeschlossen.

Sollte trotz der vorstehenden Ausschlüsse eine Haftung bejaht werden, ist sie soweit gesetzlich zulässig auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des schädigenden Ereignisses für gMind bezahlt hat. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.

§ 13 Änderungen der AGB

Die GMS Consulting GmbH kann diese AGB anpassen, wenn Produkt, Preise, rechtliche Anforderungen, Sicherheitsanforderungen oder betriebliche Prozesse dies erfordern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der Anwendung angekündigt. Bei Ablehnung wesentlicher Änderungen kann der betroffene Vertrag bis zum Inkrafttreten ausserordentlich gekündigt werden.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des IPRG und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.